Informationspflichten
Information nach Art. 13 DSGVO für das Ticketsystem
Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung
Urban GmbH & Co. Maschinenbau KG
Dornierstraße 5
87700 Memmingen
Deutschland
Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen.
Wir bieten ein Ticketsystem an. Dieses verwenden wir zur Reklamation und zur Verwaltung für Nachweise von Reklamation bei Produkten / Maschinen.
Wenn Sie sich für unser Ticketsystem selber registrieren bzw. über unseren Support dafür angelegt werden, speichern und nutzen wir die Daten, die Sie uns dazu zur Verfügung gestellt haben zum Zweck der Registrierung/Zuordnung. Wenn Sie eine Meldung im System einstellen verwenden wir Ihre Daten zum Zweck der Abwicklung der Anfrage/n bzw. Meldung/en.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist primär Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich.
Gegebenenfalls stützen wir die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO. Die Verarbeitung findet aufgrund berechtigten Interesses statt. Unser berechtigtes Interesse ist hier die Verwaltung und Nachweis von Problemen bei Produkten und Maschinen. Ihre personenbezogenen Daten benötigen wir nur zur Zuordnung.
Der Zugriff auf Ihre Daten ist nach einem Rechte- und Rollenkonzept definiert und nur den für den jeweiligen Zweck notwendigem Personenkreis gestattet. Ggf. werden Ticketinhalte bezogen auf Störungen/ Probleme/Meldungen der Maschinen an die dafür zuständigen, internen Kollegen weitergegeben.
Speicherdauer, bzw. Kriterien zur Festlegung der Dauer
Wir bewahren Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten nur so lange auf, um die vorgenannten Zwecke zu erfüllen oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen festlegen.
Sie haben auch die Möglichkeit Ihren Account selber zu löschen.
Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben.
Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte.
Datenübermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation
Als Drittland sind Länder zu verstehen, in denen die DSGVO kein unmittelbar geltendes Recht ist. Dies umfasst grundsätzlich alle Länder außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.
Es findet keine Datenübermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation ohne gesetzliche Grundlage statt.
Widerruf
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Nutzung Ihrer Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen indem Sie Ihren Account selber löschen oder Sie senden uns eine entsprechende E-Mail an support@u-r-b-a-n.com. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihren Widerruf schriftlich auf postalischem Weg an folgende Adresse Urban GmbH & Co. Maschinenbau KG, Dornierstraße 5, 87700 Memmingen zu richten bzw. telefonisch unter der Rufnummer +49 8331 858-0 diesbezüglich mit uns Kontakt aufzunehmen.
Hinweis auf die jeweiligen Betroffenenrechte
Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten. Auch können Sie die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Darüber hinaus steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung von Daten, das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sven Lenz
Datenschutzkanzlei Lenz GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 50, D-87435 Kempten
Telefon: +49 831 930653-00
Bei Fragen zum Datenschutz oder weiteren datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie gerne eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse senden: datenschutz@u-r-b-a-n.com
Hinweis auf Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach, Deutschland
Telefon: +49 981 53-1300
Telefax: +49 981 53-981300
Das Beschwerdeformular des Bayerischen Landesamtes für Datenschutzaufsicht können Sie über folgenden Link öffnen: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html
Information Obligations
Information according to Art. 13 GDPR for the ticket system
Responsibility for data processing
Urban GmbH & Co. Maschinenbau KG
Dornierstraße 5
87700 Memmingen
Germany
Purpose and legal basis of data processing
We only process your personal data in compliance with the relevant data protection regulations.
We offer a ticket system. We use this for complaints and for the administration of proofs of complaints about products/machines.
If you register for our ticket system yourself or are registered for it via our support, we store and use the data that you have provided us for the purpose of registration/assignment. If you post a message in the system, we use your data for the purpose of processing the request(s) or message(s).
The legal basis for the processing of your personal data is primarily Art. 6 para. 1 point b) GDPR. The processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party.
Where applicable, we also base the processing on Art. 6 para. 1 point f) GDPR. The processing takes place on the basis of legitimate interest. Our legitimate interest here is the management and detection of problems with products and machines. We only need your personal data for assignment purposes.
Access to your data is defined according to a rights and roles concept and is only permitted to the group of people required for the respective purpose. If necessary, ticket contents related to malfunctions/problems/messages of the machines are passed on to the responsible internal colleagues.
Duration of storage, or criteria for determining the duration
We only retain the data you provide to us for as long as is necessary to fulfil the aforementioned purposes or as specified by the various storage periods provided for by law.
You also have the option to delete your account yourself.
Disclosure of your data to third parties
We only transfer your personal data to third parties if this is permitted by law or if you have given your consent.
Your data will not be passed on to third parties.
Data transfer to a third country or an international organisation
Third countries are countries in which the GDPR is not a directly applicable law. This basically includes all countries outside the EU or the European Economic Area.
No data is transferred to a third country or an international organisation without a legal basis.
Revocation
You have the option at any time to revoke the use of your data with effect for the future by deleting your account yourself or by sending us an appropriate e-mail to support@u-r-b-a-n.com. Of course, you have the option to send your revocation in writing by mail to the following address Urban GmbH & Co. Maschinenbau KG, Dornierstraße 5, 87700 Memmingen or contact us by telephone at +49 8331 858-0.
Reference to the respective data subject rights
You have the right to obtain information about the personal data concerning you. You can also request the correction of incorrect data. Furthermore, under certain conditions, you have the right to have data deleted, the right to restrict data processing and the right to data portability.
Contact details of the data protection officer
Sven Lenz
Data Protection Law Firm Lenz GmbH & Co KG Bahnhofstraße 50, D-87435 Kempten
Phone: +49 831 930653-00
If you have any questions regarding data protection or other data protection concerns, please feel free to send an e-mail to the following e-mail address: datenschutz@u-r-b-a-n.com
Reference to the right to complain to the supervisory authority
You have the right to complain to the competent data protection supervisory authority if you believe that the processing of your personal data is not lawful.
The address of the supervisory authority responsible for us is:
Bavarian State Office for Data Protection Supervision (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach, Germany
Phone: +49 981 53-1300
Fax: +49 981 53-981300
You can open the complaint form of the Bavarian State Office for Data Protection Supervision via the following link: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html