Support
Mit der Software "TeamViewer" können sich zwei Teilnehmer über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen und gemeinsam Einstellungen bearbeiten. Im Fall der Firma Urban handelt es sich hierbei um eine passive Fernwartung.

Unsere Support Mitarbeiter können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Fehler oder Störungen der Maschine bzw. der Anlage analysiert oder gemeinsam Fehlergründe ermittelt werden. Voraussetzung ist selbstverständlich die Zustimmung auf der Kundenseite durch einen geschulten Mitarbeiter. Die Nutzung von "TeamViewer" erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Sicherheit
Mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (256-Bit AES), Zwei-Faktor-Authentifizierung und weiteren Sicherheitsmaßnahmen sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Einverständniserklärung
Die Urban GmbH & Co. Maschinenbau KG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Es gelten unsere Datenschutzhinweise! Mit dem Download und dem Start der Programme erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.