Service & Support
Maximale Wettbewerbsfähigkeit erhalten
Unser Serviceteam ist stets für Sie da und berät Sie freundlich, kompetent und zielführend. Wir verstehen nicht nur das, was wir tun, sondern wir verstehen vor allem auch Sie.
Mit uns verfügen Sie über einen Service, der sich für Sie bezahlt macht.
Wir wissen, dass Sie im Falle eines Falles sofort Hilfe benötigen. Wir sind stets für Sie zur Stelle und kümmern uns professionell und vor allem ziel-orientiert um die perfekte Lösung.
Auch bei kleinen Problemen helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter. Egal, ob Sie ein Ersatzteil benötigen, oder einfach nur einen Rat von einem unserer Profis. Melden Sie sich. Wir helfen gerne.
Arbeitszeitgesetz
Bitte beachten Sie, dass der Serviceeinsatz vor Ort unter Beachtung des Arbeitszeitgesetzes ArbZG stattfindet. Eine tägliche Arbeitszeit von 10 Stunden darf nicht überschritten werden. Das hilft unseren Mitarbeitern leistungsfähig zu bleiben und Ihnen die beste Lösung anbieten zu können.
URBAN Ansprechpartner
In diesem Bereich finden Sie alle Ansprechpartner unseres Unternehmens mit Kontaktinformationen.
Schnelle kompetente Hilfe
Telefonservice, der Sie versteht.
Unser Team hat immer ein offenes Ohr für Sie. Hier finden Sie Ihre direkten Ansprechpartner.
Original Ersatzteile direkt bestellen
Lieferung, die ankommt!
Schnelle Ersatzteillieferungen garantieren Ihnen eine maximale Maschinenverfügbarkeit.
Wettbewerbsfähigkeit erhalten
Veränderung, die Ihr Unternehmen stärkt.
Schnell und leistungsstark unterstützen wir Sie bei veränderten Marktanforderungen.
Unsere Service-Hotline ist für Sie erreichbar.
Sie erreichen uns
Montag bis Donnerstag von 7.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Freitag von 7.00 Uhr bis 15.00 Uhr
Erweiterte Service-Hotline
Unsere Service-Hotline ist zusätzlich – außerhalb der regulären Geschäftszeiten wie folgt zu erreichen:
Montag bis Donnerstag von 16.00 Uhr bis 21.00 Uhr (kein Ersatzteil-Versand)
Tel.: +49 8331 858-222
*ausgenommen Feiertage in Bayern
Digitale Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
Ersatzteile bestellen
Geben Sie direkt Ihre Ersatzteilbestellung über unser Formular auf, sodass wir Ihnen schnell und direkt weiterhelfen können, die richtige Lösung an Sie zu versenden.
Supportticket anlegen
Wir helfen Ihnen gerne weiter: Transparent und Nachvollziehbar mit unserem Ticketsystem. Legen Sie direkt in ein Ticket an, sodass wir mit der Bearbeitung Ihres Falls beginnen können.
URBAN Connect
Laden Sie sich hier die aktuell funktionierenden Teamviewer Versionen herunter, sodass wir Ihr Problem per Fernwartung gemeinsam lösen können.
